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Etudes de cas - Témoignages

Hôtel La Cour des Augustins
Hotel Design et High-Tech, Genève

	L'Hôtel La Cour des Augustins, à Genève, améliore sa gestion et la réception des appels, grâce à une solution combinée Avaya-SoSoftware, intégrée par Connectcom >>
"En choisissant le système de télécommunication Avaya, nous avons privilégié un standard de très haut niveau. La satisfaction de nos hôtes et de nos collaborateurs nous confirme que nous avons fait le bon choix." Laurent Nuti, General Manager, Cour des Augustins

Bucher & Walt
Distributeurs Garmin pour toute la Suisse, St-Blaise/NE

L'entreprise Bucher & Walt, à St-Blaise, NE, améliore son service client grâce à une solution Avaya IP Office, intégrée par Connectcom >>

"[...] nous pouvons dire que la valeur de l’entreprise est renforcée par un gain en productivité de nos collaborateurs et par une amélioration des processus de l’entreprise. De plus, la téléphonie ayant un impact direct sur l’atteinte des objectifs d’entreprise via le service après-vente, nous pouvons affirmer que la nouvelle solution de communication va soutenir notre entreprise dans son objectif de croissance. On a maintenant une meilleure valorisation et gestion des compétences dans les différents groupes de compétences, bien que nous soyons au début du processus d’intégration. Nous avons aussi apprécié le fait d’avoir suivi une formation avant de prendre en main le nouveau système de communication, ce qui nous a permis d’être productifs immédiatement et a facilité son utilisation dès sa mise en route. Nous sommes très satisfaits autant par la technologie Avaya que par les services de Connectcom, qui a répondu à nos attentes." Freddy Zehnder, Directeur chez Bucher & Walt